Política de envío
Estimado cliente, le solicitamos que por favor lea atentamente nuestros Términos y Condiciones en relación a pagos y tiempos para procesar su pedido.
Estamos optimizando nuestros paquetes; por lo tanto, estamos experimentando una demora en la entrega de los paquetes de hasta 20 días.
Estimado cliente solicitamos que por favor, coloques correctamente tu dirección con número de calle, colonia, código postal y ciudad, para que tu envío llegue a su destino, la tienda en línea no se hace responsable si tu envio llega a otro destino por no colocar correctamente y verificar tus datos antes de finalizar tu compra.
Debido a la contingencia por la Fase 3 del COVID-19, los pedidos podrán tener un tiempo de entrega de 3 a 7 días hábiles aproximadamente, se puede extender hasta 14 días dependiendo de la demanda que haya en la zona de entrega, los días se cuentan a partir del envío de un email con el número de guía y te invitamos a que revises periódicamente el estatus de tu envío.
Contamos con un servicio de mensajería con toda la confianza, seguridad y calidad de entregas. Los envíos se realizan a través de REDPACK.
La mensajería tiene las siguientes condiciones:
- Prueba de entrega electrónica disponible en https://www.redpack.com.mx/rastreo-de-envios
- Al comprador se le mandará por correo el número de guía para su seguimiento.
- Entrega hasta la puerta del destinatario.
- Se realizan hasta 3 intentos de entrega, pasando estos 3 intentos, el servicio de mensajería trata de comunicarse con el destinatario; en caso que no haya respuesta el paquete se envía nuevamente al remitente o se destruye.
- En caso de solicitar nuevamente el envío, se volverá a cobrar el costo de la guía y en casos particulares el costo de la zona extendida.
Te informamos que hay ocasiones que puede existir un cargo extra, esto se informa vía mail, este cargo se denomina zona extendida y hace referencia a que el acceso es complicado, no hay muchas vías de comunicación, es una zona de alto riesgo, la entrega es viable una o dos veces por semana, etc.
A través del mail enviamos el costo de la zona extendida y la cuenta donde se debe pagar dicho cargo, solicitamos el comprobante de pago para proceder al envío del paquete. Cualquier duda o comentario por favor contáctanos vía mail o whatsapp.